フレームワークサポートサービス

いざという時の備えに。
安心して開発/運用を行うことができます。

特長

  • メールベースのQ&Aを中心に、お客様の開発/運用時の疑問や不安を解決します。
  • TERASOLUNAのフレームワーク開発メンバによるサポート体制
    フレームワーク導入時の疑問・問題をスムーズに解決し、作業能率低下を抑制します。
    フレームワーク異常動作時のサポート利用で、スピーディな問題解析を実現します。
  • バグ情報、パッチ情報、バージョンアップ情報をメールにて提供します。

サポート内容

　■基本プラン　　１年間、１サーバあたり　30万円（消費税別）

開発時 運用時
対象期間システム開発時
（設計〜製造〜試験）		システム運用時
基本契約内容ヘルプデスクを通じた以下のサポート業務
　・フレームワークに関する技術的なQ＆A
　・異常動作時の問題解析
　・バグ発見時の回避策の提示
フレームワークバージョンバージョンを問わない契約時に1つのバージョンに限定
契約単位論理サーバ単位論理サーバ単位
基本インシデント数10インシデント5インシデント
基本契約期間1年1年

詳しいサポート内容は「フレームワークサポートリーフレット」（168KB）をご覧ください。

サーバ数に応じて割引がございますので、ご希望数をご連絡ください。 また、技術者の直接派遣は、オプションにてご要望に対応させて頂きますのでぜひご相談ください。 　
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