TERASOLUNA - BEST SOLUTION FOR SYSTEM DEVELOPMENT

• メールベースのQ&Aを中心に、お客様の開発/運用時の疑問や不安を解決します。
• TERASOLUNAのフレームワーク開発メンバによるサポート体制
  フレームワーク導入時の疑問・問題をスムーズに解決し、作業能率低下を抑制します。
  フレームワーク異常動作時のサポート利用で、スピーディな問題解析を実現します。
  
• バグ情報、パッチ情報、バージョンアップ情報をメールにて提供します。

TERASOLUNAから提供している全てのフレームワークと、そこで使用しているオープンソースがサポート対象です。　システム開発時に利用する「開発時サポートサービス」とシステム稼動後に利用する「運用時サポートサービス」があります。

　

	開発時	運用時
		サーバフレームワーク	クライアントフレームワーク
対象期間	システム開発時 （設計〜製造〜試験）	システム運用時
保守サポート内容	ヘルプデスクを通じた以下のサポート業務 ・フレームワークに関する技術的なQ＆A ・異常動作時の問題解析 ・バグ発見時の回避策の提示
基本契約内容	基本契約：50,000円/年 ｲﾝｼﾃﾞﾝﾄ：30,000円/ｲﾝｼﾃﾞﾝﾄ・年 ・基本契約に対し、最低5インシデントの付加が必須です。	100,000円/CPUコア・年 ・1契約単位あたり 　2インシデント。	200,000円/AP数・年 ・1契約単位あたり 　3インシデント。
フレームワークバージョン	バージョンを問わない	契約時に1つのバージョンに限定
基本契約期間	1年

詳しいサポート内容は「フレームワークサポートリーフレット」（184KB）をご覧ください。

技術者の直接派遣は、オプションにてご要望に対応させて頂きますので、ご相談ください。