フレームワークサポートサービス

いざという時の備えに。
安心して開発/運用を行うことができます。

サービス内容

  • メールベースのQ&Aを中心に、お客様の開発/運用時の疑問や不安を解決するサービスです
  • TERASOLUNAの開発スタッフが対応します。
  • メールで頂いたフレームワークに関する技術的なお問合せに対し、メールにて回答します。
  • バグ情報、パッチ情報、バージョンアップ情報をメールにて提供します。
  • オプション契約として、技術者派遣も可能です。お客様プロジェクトへサポート担当者が赴き、直接サポートを行います。

効果

  • フレームワーク導入時の疑問・問題をスムーズに解決し、作業能率低下を抑制します。
  • フレームワーク異常動作時のサポート利用で、スピーディな問題解析を実現します。
  • TERASOLUNA本体にバグが発見された場合は、タイムリーにパッチを提供。 また、TERASOLUNAで使用しているオープンソースにバグが明らかになった場合は、回避策を提示する事で、長期にわたる運用にも耐えられるアプリケーション基盤を実現します。
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